2023年7月22日《管理者高效溝通——舌尖上的管理藝術》 企業管理者必修課將在福州舉辦

2023年企業管理者必修課——

《管理者高效溝通——舌尖上的管理藝術》                                                                                                        

2023年7月22日 ● 福州

【課程背景】

作為一名管理者每天都要處理大量的管理工作，比如向上級匯報工作，向下級布置工作，跨部門的溝通協調等，每一件管理工作都需要溝通才能完成。管理溝通作為特殊溝通性質的行為過程，不但要遵循溝通的基本原理，以保證管理溝通的順利進行，而且還應當遵循作為經營管理性質的溝通原則，才能充分保證實現其管理的目標和目的。

而在具體的管理情境中，不同角色與身份的人充斥著各種各樣的本位主義和自我思潮，以至于讓溝通在實際工作中頻頻出現問題。

你在工作中是否存在這樣的困惑：

● 你自認為下級聽明白了指令，但是做出的工作結果卻和你要求的不一樣；

● 有的人表達，很多人愿意聽；而有些人表達同樣的想法，很多人卻不愿意聽；

● 工作完成的不好，該怎樣向領導匯報；

● 如何采用合適的方法給領導提建議；

● 如何針對不同性格的下屬采用不同的溝通方式；

● 尋求跨部門協作時，如何選擇正確的溝通方法才能溝通通暢等等。

通過本課程系統化的學習，讓管理者學會轉換溝通思維，掌握不同形態下的溝通技巧，從而讓溝通更加順暢，讓團隊更加和諧。從而降低企業溝通成本，提升管理者及組織的整體運營績效。

【課程收獲】

1、學會轉換溝通思維，掌握“同理心”的溝通方法；

2、掌握向上、向下以及跨部門協作的溝通技巧；

3、掌握如何組織及傳遞信息、如何表達及傾聽的溝通技巧；

4、掌握如何與不同類型人的溝通技巧，提升人際交往能力；

5、幫助管理者提升溝通效能，提高內部的溝通效率，增強團隊凝聚力。

【課程時間】 2023年7月22日 周六· 1天（早上09:00-12:00 ；下午13:30-16:30）

【授課對象】 企業各級部門主管、經理、總監、總經理等相關管理人員

【授課形式】 理論講授、案例討論、行動方案、分組討論、實操演練

【課程大綱】

第一模塊   溝通基本技巧

一、溝通的含義

二、溝通所包含的要素

游戲：指令傳達

三、溝通中信息傳達應包含的內容

四、正確的信息傳遞和溝通的過程

五、溝通態度的選擇---吉爾曼模型

六、表達技巧

七、傾聽技巧

八、常見溝通中的障礙

案例分析：一次失敗的談話

第二模塊   如何與上級進行溝通

一、溝通的原則

二、接受工作任務

1、領導的要求

2、確保指示明確具體

3、對執行過程中可能出現的本人無法解決的問題你有權提出來

4、在資源方面應取得上級的支持

三、向領導匯報工作

案例分析：梁豐該怎么辦？

四、說服領導的技巧

1、恰當的提議時機

2、資訊及數據都極具說服力

3、設想領導質疑如何回答

4、說話簡明扼要，重點突出

5、充滿自信

6、給領導充足的時間考慮你的建議

案例分析：扁鵲勸蔡桓公

第三模塊   如何與下級進行溝通

一、如何布置工作

二、溝通方式的選擇

1、命令式的溝通

2、指導式的溝通

3、扶持式的溝通

4、委托式的溝通

三、贊揚下屬的技巧

案例分析：失敗的贊美

批評下屬技巧

1、要尊重客觀事實

2、采用“三明治”的批評方式

3、選擇適當的場所

案例分析：某公司喬利民上任

第四模塊   如何進行跨部門溝通

一、跨部門溝通困難的原因

1、過于看重本部門，忽視其他部門。

2、失去權力的強制性。

3、盡可能把責任推給別人。

4、部門間的利益沖突。

二、培養跨部門客戶服務意識

1、同理心

2、站在企業的角度考慮問題

3、建立完善的跨部門溝通機制(按照職責范圍采用合作的方式溝通)

三、跨部門間溝通流程

案例分析：大王的跨部門溝通

第五模塊   人際關系的溝通處理技巧

一、人際交往的心理障礙

二、處理人際關系的原則

三、喬哈里窗口

四、喬哈里窗口給我們的啟示

五、人際矛盾的處理方式

案例分析：某公司部門獎金的分配

第六模塊   如何與不同風格人進行溝通

一、溝通風格分類

二、與和藹型人的溝通技巧

三、與社交型人溝通技巧

四、與分析型人溝通技巧

五、與指揮型人溝通技巧

【講師簡介】

葛 軍    管理技能提升專家

【專業資質】

?國內實戰派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師

?25年+專業HR經理、專職管理培訓師及咨詢師經驗

?北京大學、武漢大學等培訓班特邀培訓師

?中國教育百強講師團特約講師

?中國數字化電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家

?曾任中國500強海信集團        人力資源部培訓經理

?曾任世界500強韓國大宇汽車    人力資源部部長

?曾任中國百強商業連鎖美特好集團 人力資源中心總監

【獲獎情況】

?中華講師網2010年度品牌講師稱號

?中國講師網2016年評為中國品牌講師

?英盛網2021年度名師評選專業名師獎

【實戰經驗】

● 葛軍老師在企業管理培訓及咨詢經驗的基礎上，研發的“實戰型中層管理技能系統提升課程”，因邏輯性、系統性、全面性、實戰性強，多次被不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。每年主導不同類型企業的管理咨詢項目，以此確保課程內容實戰、實操，不脫離企業。

● 葛軍老師在國內率先提出了培訓“五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。

【擅長領域】《實戰型中層管理技能系統提升培訓方案》

【主講課程】

《實戰型中層管理技能系統提升培訓方案》      《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效團隊建設》         《打造核心領導力》 《咨詢式管理體系規范建設》

《MTP管理技能提升訓練》《高效溝通技巧》   《問題分析與解決》

【授課風格】

1、系統性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作

2、實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化

3、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式，提高學員的參與能力

4、方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程

【部分服務客戶】

汽車生產及相關行業：五征集團、中國重汽集團、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風汽車、正道輪胎、四川波鴻集團、一汽青島解放汽車、安徽中聯重科等

電子、家電生產：海爾集團、海信集團、富士康集團、康佳集團、比德文集團、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團、泰開電子等

食品生產：伊利集團、山東得益乳業、河北養元飲品、泰山酒業集團、廣州無窮食品、山東香馳集團、四川藍劍集團等

醫藥生產：葵花藥業、山東新華醫療集團、山東軒德醫藥科技、廣東衛倫生物制藥、韶華醫療等

生產制造行業：濰柴集團、沈飛集團、中國航發成發集團、株洲九州裝備、江蘇曠達集團、華北冶建集團、河南心連心集團、山東石橫特崗集團、三星重工等

電力：中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、福建華能等

水務：山東水務投資集團、江寧水務集團、青島城陽水務、義烏衛星自來水、周口水務、吉安水務、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司等

石油、能源：中石化集團、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長春嘉潤熱力等

煤炭、礦業：云南玉溪礦業集團、神華集團神東煤炭集團、神華寧煤集團、英力特煤炭公司、神火集團等

房地產、建筑：中南建設集團、中國通信建設集團、國清集團、青建集團、中建筑港集團、新疆交通建設集團、中建八局二公司、山東飛龍集團、山東電力一建等

交通物流：中遠集團、南航集團、海豐集團、捷豐物流、馬士基、中遠廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務局、云南省郵政、航運默生快遞、嘉佳國際貨運等

科技：北京倍肯集團、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯信通、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發中心、長沙藍拓、青島朗進科技等

【部分授課照片】

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【主辦機構】 福州智慧華商企業管理有限公司

【課程對象】 企業各級部門主管、經理、總監、總經理等相關管理人員

【智慧投資】 市場價1280元/人（食宿自理）

【時間地點】 時間：2023年7月22日周六（09:00-12:00，13:30-16:30）

地點：福州世紀金源大飯店三樓第一會議廳（鼓樓區溫泉公園路59號）

【服務人員】

聯系人：林海輝       手   機: 17759127463（微信同號）

電話\傳真：0591-87825579   咨詢QQ：3123511662

網   站：www.hszx580.com、www.yyxtlyy.cn

地   址：臺江區陽光城時代廣場1207

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